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18个关于欧琳的投诉中13个是关于售后服务的

  投诉网友称,他去年在好美家购买了一套“欧琳”水槽套餐,型号为OL-539。今年9月份套餐中的水龙头坏了,他打电话到欧琳维修中心,业务员上门查看后称此套餐中的水龙头已经停产,秒速时时彩官网无法更换一模一样的,随后为其更换了一个不匹配的水龙头。对这一处理结果,网友表示不满,称影响厨房用水。 然而当10月14日,新民网记者致电欧琳公司客服中心时,工号为8123的客服在查询了型号之后称,此套餐内的水龙头并未停产,应该可以换到相匹配的水龙头。

  为何业务员和客服两者回答不一样?该客服人员解释可能是售后服务环节当中出了问题。记者查询了315消费电子投诉网后发现,18个关于欧琳的投诉中13个是关于售后服务的。(新民网记者 金霞蕾)

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